Paket tur iptalinde tüketiciye 34 bin 825 lira iade kararı

Kocasinan’da yaşayan Şerife Erdoğdu’nun, seyahat acentesi tarafından iptal edilen Ege Bölgesi turu sonrası ödediği fiyat farkı, Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iade edilecek.

Erdoğdu, 31 Ocak’ta bir seyahat acentesi üzerinden Ege Bölgesi turuna rezervasyon yaptırdı. Şirketin planlanan turu iptal etmesinin ardından Erdoğdu’ya ödediği 65 bin 175 lira geri verildi.

Alternatif bir tura yönlendirilen Erdoğdu, yeni programa katılabilmek için 100 bin lira ödedi. Böylece ilk turla alternatif tur arasındaki 34 bin 825 liralık farkı karşılamak zorunda kaldı.

Bu durumu kabul etmeyen Erdoğdu, e-Devlet üzerinden Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. İnceleme sonucunda heyet, iptalin tüketiciden kaynaklanmadığına hükmederek 34 bin 825 liralık farkın iadesine oy birliğiyle karar verdi.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin ise tatilcilerin sözleşmelerini saklamaları ve yaptıkları ek ödemeleri belgelemeleri gerektiğini belirtti. Şahin, tüketiciden kaynaklanmayan değişikliklerde yasal koruma hükümlerinin geçerli olduğunu ifade etti.

Kaynak: HaberSitesi