Telefon satışında kasko ve aksesuar dayatmasına karşı uyarı
Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü, telefonla birlikte kasko, sigorta, ekran koruyucu veya aksesuar alma zorunluluğu getirilemeyeceğini belirtti. Tüketicilere, bu tür dayatmaları belgeleyerek resmi kanallara şikâyet etme çağrısı yapıldı.
Yeni bir telefon modelinin duyurulmasının ardından bazı kullanıcılar, mağazalarda telefonla birlikte farklı hizmet ve ürünleri satın almaları için baskı gördüklerini öne sürdü. Sosyal medyada benzer şikâyetlerin artması üzerine, özellikle Türkiye genelinde çok sayıda şubesi bulunan teknoloji mağazalarında kasko, sigorta, ekran koruyucu ve aksesuar satışına yönelik dayatmalar gündeme geldi.
Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, tüketicinin satın aldığı telefon için kasko yaptırmak zorunda olmadığını söyledi. Güllü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6’ncı maddesinin, bir mal veya hizmetin satışını başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlamayı yasakladığını belirtti.
Güllü’nün aktardığı uygulama örneklerinde, satış görevlilerinin telefonu kasko, ekran koruyucu veya bazı aksesuarlarla birlikte paket olarak sunduğu; bazı mağazalarda ise bu seçenekler kabul edilmezse telefonun satılmayacağının söylendiği ifade edildi. Tüketicilerin ayrıca kasko yaptırmamaları halinde daha yüksek maliyetlerle karşılaşacakları yönünde uyarıldığı belirtildi.
Poliçe koşullarına dikkat
Güllü, kasko poliçelerinin dikkatli okunmamasının mağduriyeti artırabileceği uyarısında bulundu. Örnek olarak, 100 bin lira değerindeki bir telefonun bir yıl sonra çalınması veya kırılması halinde sözleşmede satış bedelinin yüzde 70’inin ödeneceği yazıyorsa, tüketicinin bu tutarı alabileceğini aktardı. Telefonun yenisinin fiyatı bu sürede 120 bin liraya yükselse bile ödemenin nakit yerine yalnızca aynı mağazada kullanılabilen 70 bin liralık hediye çeki şeklinde yapılabileceğini söyledi.
Güllü ayrıca, bazı uygulamalarda bozuk veya kırık telefonların mağaza tarafından alındığını, onarıldıktan sonra ikinci el olarak yeniden piyasaya sürülebildiğini ifade etti.
Dayatma halinde ne yapılabilir?
Avukat İbrahim Güllü, “Kasko olmadan telefonu satamayız” denilmesi halinde tüketicilerin bu şartı mümkünse yazılı olarak istemesini önerdi. Mağazanın, ürünün, fiyatın ve sunulan paketin fotoğraflanmasını isteyen Güllü, bu tür dayatmaların kabul edilmemesi ve başta Ticaret Bakanlığı olmak üzere ilgili kurumlara resmi şikâyet oluşturulması gerektiğini belirtti.
Güllü, değeri 186 bin liraya kadar olan ürünler için Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden başvuru yapılabileceğini de aktardı.
Kaynak: TRT Haber
