İkinci çeyrekte en çok 182 hattı arandı
BTK raporuna göre yılın ikinci çeyreğinde üç operatörde en sık aranan kısa numara, hastane randevuları için kullanılan Alo 182 oldu.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), yılın ikinci çeyreğine ilişkin Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu’nu yayımladı. Rapora göre Türkiye’de hizmet sunan üç operatörde bu dönemde en sık aranan kısa numara, Merkezi Hastane Randevu Sistemi için kullanılan 182 oldu.
Alo 182, geçen yılın aynı döneminde de en fazla aranan kısa numara olarak kayıtlara geçmişti. Üç operatörle yapılan görüşmelerde, ikinci çeyrekte 182 hattı üzerinden yapılan konuşmaların süresinin kısaldığı belirtildi.
Operatörlere göre en sık aranan hatlar
Turkcell ve TT Mobil kullanıcılarında 182’nin ardından en sık aranan kısa numara 112 Acil Çağrı Merkezi oldu. Vodafone’da ise ikinci sırada elektrik arıza bildirimleri için kullanılan 186 yer aldı.
Operatörlerde en sık aranan beş kısa numara arasında su arızaları için kullanılan Alo 185, zabıta ve belediye hizmetlerine yönelik Alo 153 ile Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170 de bulundu.
En uzun görüşme Alo 170’te
Rapora göre vatandaşlar kısa numaralar arasında en uzun süre, çalışanların mesai ve rapor ücretleri gibi sorular yönelttiği Alo 170 ile görüştü. Her üç operatörde ortalama konuşma süresinin en kısa olduğu hizmet Alo 112 olarak belirlendi.
Alo 112 görüşmelerinin ardından en kısa görüşme süresi, elektrik arıza bildirimleri için kullanılan Alo 186 hattında kaydedildi.
Kaynak: TRT Haber
