Samsung televizyonlarda TKGS eksikliği kanal erişimini etkiledi

Samsung’un Türkiye pazarında satışa sunduğu bazı televizyon modellerinde Türksat Kanal Güncelleme Sistemi’nin (TKGS) bulunmaması, frekans değişikliğinin ardından kullanıcıların bazı kanallara erişememesine yol açtı. Türksat 3A’dan Türksat 4A’ya geçişin 16 Ağustos’ta gerçekleştiği, cihazların frekans güncellemelerini otomatik yapamaması nedeniyle sorunun ortaya çıktığı belirtildi.

Frekans değişikliğinin üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen erişim sorununun giderilmediği ve bu durumun kullanıcıların tepkisine neden olduğu aktarıldı. Tüketiciler, televizyonlarının güncel yayınları alamadığını belirterek mağduriyetlerinin çözülmesini talep ediyor.

Türkiye’ye ithal edilen elektronik ürünlerin yerel yayın standartlarına uygun olması beklenirken, TKGS bulunmayan cihazların piyasaya sunulması tartışma konusu oldu. Kullanıcılar, standart dışı olduğu öne sürülen bu ürünlerin Türkiye pazarına nasıl girdiği ve yetkili kurumların konuyla ilgili bir yaptırım uygulayıp uygulamayacağı konusunda yanıt bekliyor.

Samsung Türkiye temsilcilerinin net bir çözüm sunmaktan kaçındığı ve süreci zamana yaydığı iddia edildi. Şirketin resmi internet sitesindeki bilgilendirmelerin de teknik sorunu çözmekte yetersiz kaldığı belirtilirken, tüketiciler benzer mağduriyetlerin önlenmesi için tedbir alınmasını istiyor.

Kaynak: HaberSitesi