Meta’nın Muse asistanında insan yüklenici tartışması
Meta, Muse yapay zeka asistanının telefon görüşmelerinde bazı görevleri insan yüklenicilere devretti. Uygulama, gizlilik endişeleri ve bir ırkçı ifade olayı sonrası geçici olarak geri çekildi.
Facebook ve Instagram’ın çatı şirketi Meta, kişisel yapay zeka asistanı Muse’un telefon görüşmesi özelliğini geliştirmek için insan yüklenicilerin dahil olduğu bir test başlattı. Muse’un kullanıcılar adına e-posta gönderme, seyahat rezervasyonu yapma ve işletmelerle görüşme gibi görevleri yerine getirmesi hedefleniyor.
Şirket içi paylaşımlara göre Meta, yalnızca yapay zeka tarafından yürütülen aramalarda başarı oranını artırmak amacıyla bazı görüşmeleri eğitimli insan ajanlara devretmeye başladı. Yetkililer, bu yöntemle başarı oranının yüzde 95 ile 98 arasına çıktığını belirtti.
İnsan müdahalesi, Muse’un temel vaatlerinden biri olan gizlilik konusunda şirket çalışanlarının tepkisine yol açtı. Çalışanlar, hassas bilgilerin insan yükleniciler tarafından görülmesinin güvenlik riski oluşturabileceğini savundu.
Tartışma, bir çalışanın Muse üzerinden gerçekleştirdiği fatura görüşmesinin dökümünde insan yüklenici tarafından ırkçı bir ifade kullanıldığını fark etmesiyle büyüdü. Meta, olayın ardından ilgili özelliği geçici olarak geri çektiğini ve söz konusu ajanı projeden çıkardığını açıkladı.
Meta sözcüsü Daniel Roberts, testin güvenlik ve gizlilik korumalarını güçlendirmek amacıyla yürütüldüğünü ve özelliğin tamamen hazır olduğunda kamuya sunulacağını söyledi. Şirketin çalışanlara yönelik değerlendirmesinde tepkilerin büyük ölçüde olumlu olduğu savunuldu.
Sensor Tower verilerine göre Muse, 2,5 milyondan fazla indirmeye ulaştı. Meta, yaklaşık on yıl önce Messenger içinde denediği “M” adlı asistanın geliştirilmesinde de insan emeğinden yararlanmıştı.
Kaynak: HaberSitesi
